Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại mocha35
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Những thông tin chúng tôi thu thập và cách chúng được sử dụng
Khi bạn mở tài khoản tại mocha35, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và địa chỉ để xác thực danh tính và tuân thủ quy định pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác; chúng tôi chỉ lưu mã
giao dịch và trạng thái. Lịch sử chơi game, thời gian đăng nhập và địa chỉ IP giúp chúng tôi phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp game và cổng thanh toán, và chỉ
khi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho mọi khách truy cập từ Việt Nam và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về công nghệ bảo mật.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ để đặt câu hỏi về quyền riêng tư của bạn
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, yêu cầu xóa thông tin hoặc cập nhật chi tiết liên hệ, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh bên dưới. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai giờ cho chat trực tiếp, bốn giờ cho email và ngay lập tức cho các câu hỏi thường gặp. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giúp bạn xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong phiên làm việc. Thời gian đáp ứng trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ [email protected], kèm tên tài khoản và mô tả rõ ràng về thông tin bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi trong vòng bốn giờ làm việc và yêu cầu xác thực qua mã OTP để bảo vệ quyền sở hữu tài khoản.
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Xem phần FAQ bên dưới để tìm câu trả lời nhanh về thời gian lưu trữ dữ liệu, quyền xuất thông tin và cách cập nhật chi tiết liên hệ. Chúng tôi cập nhật danh sách này hàng tháng dựa trên các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng tại Việt Nam.
Các cam kết và thực hành bảo mật chúng tôi duy trì
Mocha35 xây dựng niềm tin qua việc công khai quy trình xử lý dữ liệu, sử dụng công nghệ mã hóa chuẩn ngành và cho phép bạn kiểm soát thông tin cá...
Mã hóa SSL/TLS toàn trang
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mocha35 đều được mã hóa qua giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn trước khi đăng nhập.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị kiểm toán độc lập để quét lỗ hổng hệ thống mỗi quý, đảm bảo các bản vá được triển khai trong vòng 48 giờ sau khi phát hiện. Kết quả kiểm toán không công khai nhưng có sẵn theo yêu cầu từ cơ quan quản lý tại Việt Nam.
Quyền truy cập và sửa đổi dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, hoặc chỉnh sửa tên, email và số điện thoại trực tiếp từ trang cài đặt tài khoản. Quá trình xuất dữ liệu hoàn tất trong vòng ba ngày làm việc và được gửi qua email đã xác thực.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc mạng xã hội. Dữ liệu chỉ được truyền cho nhà cung cấp game và cổng thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc chơi trò chơi trực tiếp.
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ với mới. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Dữ liệu tài khoản được giữ trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống hoạt động. Bản sao lưu dự phòng được giữ thêm sáu tháng cho mục đích khôi phục kỹ thuật, rồi xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào.
Điểm khác biệt giữa chính sách của chúng tôi và các trang liên quan
Mocha35 duy trì ba trang chính sách riêng biệt để giúp bạn dễ tìm thông tin cần thiết: chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá...
| Chính sách bảo mật | Giải thích những dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi game; cách chúng tôi bảo vệ thông tin bằng mã hóa và xác thực hai lớp; quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu; thời gian lưu trữ và các trường hợp chia sẻ với đối tác. |
|---|---|
| Điều khoản dịch vụ | Quy định về độ tuổi tối thiểu, trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu, hành vi bị cấm như gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản, quy trình xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Trang này không nói về dữ liệu cá nhân mà tập trung vào quyền và nghĩa vụ pháp lý. |
| Chính sách cookie | Mô tả các cookie phiên và cookie lâu dài mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt giao diện. Giải thích cách tắt cookie từ cài đặt trình duyệt và tác động tới trải nghiệm khi bạn tắt chúng. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Chỉ chính sách bảo mật giải thích quyền yêu cầu xuất dữ liệu và các bước xác thực danh tính. Điều khoản dịch vụ đề cập đến quyền đóng tài khoản nhưng không chi tiết quy trình xóa dữ liệu. Chính sách cookie không liên quan đến yêu cầu xuất thông tin cá nhân. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ các đối tác nhận dữ liệu: nhà cung cấp game, cổng thanh toán MoMo và ZaloPay, nhà cung cấp hạ tầng máy chủ. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập chung chung. Chính sách cookie nói về công cụ phân tích bên thứ ba như Google Analytics nhưng không chi tiết dữ liệu cá nhân nào được truyền. |
| Thời gian lưu trữ | Chính sách bảo mật quy định ba năm kể từ lần đăng nhập cuối và sáu tháng lưu trữ dự phòng. Điều khoản dịch vụ không nói về thời gian lưu trữ. Chính sách cookie giải thích cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt, cookie lâu dài tồn tại tối đa một năm. |
| Thông báo thay đổi | Chính sách bảo mật cam kết thông báo qua email bảy ngày trước khi có hiệu lực. Điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn kiểm tra định kỳ vì thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Chính sách cookie được cập nhật mà không cần thông báo riêng vì không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân. |
Các điểm định nghĩa cách chúng tôi vận hành chính sách này
Bảo vệ dữ liệu của bạn không chỉ là văn bản pháp lý mà là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong hành trình tài...
Đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, mật khẩu và số điện thoại khi mở tài khoản, không cần tải lên ảnh giấy tờ cho đến khi bạn rút tiền lần đầu. Quy trình này giảm lượng dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ và cho phép bạn khám phá sảnh game trước khi chia sẻ thêm thông tin cá nhân.
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bật xác thực hai lớp qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã xác thực, ngăn chặn tình trạng mật khẩu bị đánh cắp dẫn đến mất tiền.
Nhật ký hoạt động minh bạch
Xem lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị đã truy cập trong 90 ngày qua từ trang cài đặt bảo mật. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị ngay lập tức và đổi mật khẩu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Nhấn nút đóng tài khoản từ trang cài đặt, xác nhận qua mã OTP và chọn xóa ngay hoặc sau 30 ngày chờ. Trong thời gian chờ, bạn có thể hủy yêu cầu và khôi phục tài khoản. Sau khi xóa, dữ liệu cá nhân bị gỡ khỏi hệ thống hoạt động trong vòng bảy ngày làm việc.
Kiểm soát email marketing
Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bằng cách nhấn liên kết ở cuối mỗi email hoặc tắt trong cài đặt thông báo. Chúng tôi vẫn gửi email quan trọng về bảo mật tài khoản, xác nhận giao dịch và thay đổi chính sách, nhưng bạn không nhận nội dung quảng cáo nếu đã hủy.
Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt, không thể đảo ngược. Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng và chi tiết MoMo hoặc ZaloPay được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, chỉ giải mã trong bộ nhớ tạm khi xử lý giao dịch và xóa ngay sau đó.